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针式PKM知识库+针式部门知识库服务器=很方便就能为小组或部门提供知识库服务。

在针式PKM知识库的基础,经过简单的配置即可升级为部门知识库;
再通过针式部门知识库服务器,即可为小组或部门的成员提供“只读的知识库”,
操作方法和针式PKM完全一样,只是不能对知识库作任何修改。



一、针式部门知识库服务器有下述优点

1.安装简单,任意电脑均可以用作“部门知识库服务器”;对服务器没有任何要求,不用安装数据库软件。
2.操作简单,简单的配置即可升级为部门知识库;可以随时开启或关闭部门知识库服务

二、针式部门知识库服务器特别适合下述场合

1、小型的呼叫中心知识库服务

50人以内的呼叫中心,用针式PKM建立起“问题和经验库”,
主管1个人或几个人维护,接线员通过针式PKM客户端访问知识库,快速找到解答所需的知识文档;
平时更可以方便进行阅读、熟悉。而接线员是不能对知识库进行任何修改的。

2、中小项目组的知识库服务

20人以内的中小项目组,用针式PKM建立起“项目相关的专题库”,
主管1个人或几个人维护,项目组成员通过针式PKM客户端访问知识库,全面了解项目相关信息和知识;
避免重复出错、重大出错和最大程度上避免出小错。

3、部门内的知识库服务

用针式PKM建立起“部门职责相关的专题知识库”,
主管1个人或几个人维护,部门成员通过针式PKM客户端访问知识库,全面了解部门相关信息和知识;
更好的发挥出团队的力量。

4、企业的规章制度服务

通过文件夹共享的企业的规章制度的最大缺点是查找不方便;
而多数员工,常常只有在需要的时候才会去阅读规章制度,此时针式PKM强大的搜索功能就能发挥作用。
另外,针式PKM的多维分类、多文件关联等都为不熟悉的人工提供快速找到想到的答案,因为知识库是由专业的人力资源部制作的。
企业的规章制度只有被员工熟悉才能真正起它应有的作用!!

5、个人提供专业的知识库服务

以网管以例。网管操作一个电脑相关知识库共享,一些员工通过阅读知识库掌握了技能,就能减轻网管的工作量;而那些员工也因为你提供的知识库学到了东西;从而整体上提高企业的IT水平等。 而你提供的知识库,是你对知识库作了专业的知识体系分类和知识点关联,再加上针式PKM的快速搜索等功能,让阅读者可以快速受益


针式部门知识库服务器,因为简单,可以用于很多很多的场合,发挥异想不到在作用;更因为容易,所以效果会很明显。关键是要有分享的精神!


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